인사를 놓치지 않는 매장
입구로 고객이 들어올 때 직원이 모두 물품을 나르고 있으면 반가운 인사가 늦어질 수 있습니다. 정해진 운반을 분담하면 고객을 맞고 필요한 안내를 하는 사람의 역할을 유지하기 편합니다.
손이 필요한 작업에 집중
준비된 물품을 목적지까지 옮기는 일과 고객 앞에서 세심하게 마무리하는 일은 요구하는 역할이 다릅니다. 로봇은 이동을 돕고 직원은 손과 판단이 필요한 마무리를 맡도록 나누면 각자의 장점이 살아납니다.
안내의 흐름을 유지하기
고객이 설명을 듣는 도중 직원이 떠나면 대화가 잠시 멈춥니다. 서빙을 장비와 나누면 사람이 질문을 듣고 답하는 자리에 머물 수 있어 서비스가 끊기는 상황을 덜 수 있습니다.
팀의 여유를 필요한 곳으로
내가 나르던 일이 끝나기를 기다리지 않고 동료의 준비에 합류할 여지가 생깁니다. 로봇이 맡은 전달이 진행되는 동안 사람이 다른 곳에 손을 보태는 운영으로 일손을 나눌 수 있습니다.
