필요한 순간에 남는 손
물품을 들고 이동할 때는 옆의 고객에게 즉시 손을 보태기 어렵습니다. 이동을 로봇에게 나누면 직원은 가까운 곳에서 필요한 도움에 손을 쓸 기회가 생깁니다.
편안하게 기억되는 방문
로봇이 움직이는 흥미로운 장면만큼 고객을 편하게 해주는 직원의 태도도 중요합니다. 두 요소를 함께 갖춘 서비스는 방문 뒤 사진이나 이야기로 떠올릴 소재가 될 수 있습니다.
오래 일하는 날의 부담 분산
근무 초반에는 가볍게 느껴진 왕복도 시간이 지나면 피로가 됩니다. 자주 반복하는 전달을 로봇과 분담하면 직원이 하루 동안 직접 걷고 나르는 양을 덜 수 있습니다. 후반 업무에 쓸 체력을 아끼는 관점입니다.
정리 이후의 다음 응대
회수할 것을 옮기느라 직원이 자리를 비우는 동안 다음 고객을 맞을 준비가 늦어질 수 있습니다. 회수 운반을 로봇에 나누면 사람은 현장을 정돈하고 이용 안내를 준비하는 데 집중할 수 있습니다.
