좋은 응대를 지속하는 방법
친절은 직원의 의지만으로 유지되기 어렵습니다. 이동 부담을 덜고 고객의 요청을 살필 틈을 만들면 좋은 응대를 꾸준히 이어갈 수 있는 근무 여건에 보탬이 됩니다.
새 장비를 알리는 쉬운 방법
복잡한 홍보 설명보다 실제로 서빙하는 모습을 보여주는 편이 이해하기 쉽습니다. 방문객은 장비가 무슨 일을 하는지 현장에서 경험하고 이야기를 나눌 수 있습니다. 로봇의 쓰임이 매장의 새로운 소식이 되는 방식입니다.
인사를 놓치지 않는 매장
입구로 고객이 들어올 때 직원이 모두 물품을 나르고 있으면 반가운 인사가 늦어질 수 있습니다. 정해진 운반을 분담하면 고객을 맞고 필요한 안내를 하는 사람의 역할을 유지하기 편합니다.
고객 앞에서 끝내는 서비스
운반을 완료하는 것과 고객이 편하게 이용하도록 마무리하는 것은 같은 일이 아닙니다. 목적지 이동을 장비가 보조하면 직원은 필요한 설명과 마지막 확인에 시간을 쓰기 좋습니다.
