지출을 줄이는 여러 경로
서빙로봇의 경제성을 곧바로 직원 한 명의 급여와 같다고 볼 필요는 없습니다. 추가 지원 근무를 줄이거나 같은 인원이 준비를 병행하는 등 운영 변화의 형태가 다양합니다. 실제 맡길 업무와 함께 비용을 살피면 목적에 맞는 상담이 됩니다.
도입 이유를 상담의 출발점으로
서빙로봇으로 무엇이 달라졌으면 하는지 먼저 떠올려보세요. 사람의 피로인지 고객 안내 시간인지에 따라 상담할 내용도 달라지므로 매장의 고민에서 실제 활용으로 연결하는 과정이 필요합니다.
짧은 거리도 누적되는 발걸음
몇 걸음 정도의 전달이라도 계속 반복하면 직원이 걷는 양은 늘어납니다. 로봇에게 자주 오가는 구간을 배정하면 사람은 목적지마다 직접 다녀오는 일을 줄이고 필요한 현장 업무를 챙길 수 있습니다.
처음 방문한 고객을 위한 시간
처음 온 고객은 공간의 이용 방법이나 서비스 순서를 묻는 경우가 있습니다. 서빙 담당이 잠시 자리를 비우는 동안에도 안내할 사람이 남을 수 있도록 역할을 나누면 첫 방문의 불편을 줄이기 좋습니다.
