매장의 변화를 설명하는 장면
새로운 서비스를 소개할 때 실제 일하는 로봇의 모습은 이해하기 쉬운 장면이 됩니다. 손님이 직접 보고 경험하는 서빙에 친절한 마무리를 더하면 매장의 변화를 자연스럽게 전할 수 있습니다.
인사를 놓치지 않는 매장
입구로 고객이 들어올 때 직원이 모두 물품을 나르고 있으면 반가운 인사가 늦어질 수 있습니다. 정해진 운반을 분담하면 고객을 맞고 필요한 안내를 하는 사람의 역할을 유지하기 편합니다.
도움이 필요한 곳에 합류하기
동료가 응대에 어려움을 겪어도 내 운반을 끝내기 전에는 돕기 힘들 수 있습니다. 정해진 서빙을 로봇과 분담하면 직원이 필요한 곳에 잠시 합류할 수 있는 여지가 생깁니다.
서빙을 맡기고 주변을 보기
직접 나르는 일에 몰두하면 가까이에 도움을 기다리는 고객을 놓치기 쉽습니다. 로봇이 이동하는 동안 직원이 주변을 살펴보면 요청을 먼저 알아차릴 여지가 생깁니다. 서비스에 쓰는 관심의 범위를 넓히는 방법입니다.
